接遇研修最終回・無事終了しました。

　かみむら耳鼻咽喉科では、外来診療における医療接遇にフォーカスし、真摯に対応して参りました。何かのご縁から、医療接遇のプロでいらっしゃるラ・ポール（株）（http://ra-pport.com/）の福岡かつよ先生にお願いし、平成24年10月から毎月１回のペースで、土曜日の午前は現場研修、午後は講習。平成２５年秋からは３ヶ月に１度のペースで、接遇研修を行って参りました。

   先日、最終回が無事終了いたしました。２年間で合計１６回という多くの時間を職員全員で共有いたしました。福岡先生はもちろんのこと、ここまで付いてきてくれた職員に対し、心から感謝いたします。福岡先生からは、「一期一会」や「相互尊重」の心得も学びました。外来診療においてこの接遇研修が生かされ、より良い医療サービスがご提供できるよう、一層の努力をして参りたいと思います。また、職員同士お互いを尊重し、相手を思いやる良い関係を構築し、あたたかみがあり、笑顔が絶えない職場になっていけるよう努めたいと思います。職員間の良いチームワークが患者さまに対し、プラスになるのは言うまでもありません。福岡先生曰く「接遇に終わりなし」。

   これからのかみむら耳鼻咽喉科をよろしくお願いいたします。